?蒙牛果然智匯簽約，為數萬名員工提供服務
公司介紹
蒙牛1999年成立于內蒙古自治區，總部位于呼和浩特，是全球八強乳品企業。公司2004年在香港上市（股票代碼2319.HK），是恒生指數、恒生中國企業指數和恒生可持續發展企業指數成分股。中糧集團有限公司是蒙牛第一大戰略股東。
蒙牛專注于為中國和全球消費者提供營養、健康、美味的乳制品，形成了包括液態奶、冰淇淋、奶粉、奶酪等品類在內的豐富產品矩陣；擁有特侖蘇、純甄、冠益乳、優益C、每日鮮語、蒂蘭圣雪、瑞哺恩、貝拉米、妙可藍多、愛氏晨曦等明星品牌。在高端純牛奶、低溫酸奶、高端鮮奶、奶酪等領域，市場份額處于領先地位。除中國內地外，蒙牛產品還進入了東南亞、大洋洲、北美等區域的十余個國家和地區市場。2020年，公司營業收入760億元，凈利潤35億元。
蒙牛在國內建立了41座生產基地，在新西蘭、印度尼西亞、澳大利亞建有海外生產基地，全球工廠總數達68座，年產能合計逾1000萬噸。蒙牛著力整合優質資源，先后對富源國際、現代牧業、圣牧高科三家大型牧業集團進行戰略投資。目前，在國內擁有合作牧場1000余家，日均收奶超1.8萬噸，生鮮乳100%來自規模化、集約化牧場。同時，蒙牛積極布局海外高品質奶源，在澳大利亞擁有原料乳加工商Burra Foods、有機嬰幼兒食品商貝拉米。
業務痛點
支撐人員大量時間及精力耗費在重復工作上，缺乏自我價值及成就感；
服務記錄分散，難以對相關人員工作進行監控考核、無法過去員工滿意度
員工對內部服務相關需求逐漸提高，缺乏專業的內部服務平臺
方案設計
價值收益
有效降低運營成本：實現重復咨詢的問題快速得到解決；員工體驗提升、服務效率提升、員工滿意度提升
智慧式自助服務、內部服務共享協同、低成本、高效率、高滿意度